 Le boîtier et le service qui l'accompagne
Chez P-Tronic, une attention toute particulière est accordée au service qui accompagne le produit. Nos boîtiers additionnels sont haut de gamme, il est logique que leur vente s'entoure d'un niveau de service à la hauteur de cette qualité. Cette volonté d'encadrer la clientèle se manifeste à différents niveaux.
Un internaute qui s'intéresse à P-Tronic et pose une question sur le produit par mail ou via notre formulaire est assuré d'obtenir une réponse à la fois précise, complète et rapide. Généralement, nous réagissons dans des 12 heures, jamais au-delà de 24 heures. Les demandes d'informations sont également possibles par téléphone chez l'importateur Eurofac pendant les heures de bureau, directement chez le fabricant en dehors de ces heures. Notre aide peut à la fois concerner l'aide au choix du boîtier additionnel adapté à votre véhicule, l'assistance à la commande, une remise de prix, un éclaircissement sur le compatibilité entre le véhicule et le boîtier ou toute autre question liée au boîtier ou au service qui l'entoure.
La plupart de nos boîtiers sont très faciles à installer soi-même, sans la moindre compétence en mécanique ou en électronique. Si un problème devait malgré tout se présenter lors de l'installation, P-Tronic tient à la disposition de ses clients une assistance technique par téléphone. Le montage est également possible gratuitement dans nos ateliers en cas nécessité.
Les boîtiers additionnels P-Tronic sont garantis 5 ans. Pendant cette période, si le boîtier présente un dysfonctionnement ou une défectuosité, un appel à notre centrale téléphonique ou l'envoi d'un mail suffit à mettre en route notre service après-vente. Si cela s'avère nécessaire, nous vous demanderons de nous renvoyer votre boîtier au profit d'un nouveau qui vous sera réexpédié dans les 72 heures.
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Notre standard se tient à votre disposition en cas de problème. |
P-Tronic : la différence est aussi dans le service
